FAQ
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in den meisten Fällen zwei Arbeitstage, wenn es um Bestellungen handelt, die am Vormittag (vor 12 Uhr) durchgeführt werden. Wir bemühen uns, alle Bestellungen noch am denselben Tag abzusenden.
Gibt es individuelle Ermäßigungen/Mengenrabatte?
Selbstverständlich gewähren wir Treuer- und Mengenrabatte. Um die Rabatte zu bekommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Jeden Antrag erledigen wir individuell, damit beide Seiten zufrieden werden.
Wie lange gilt die Garantiezeit?
Die Garantiezeit beträgt bei einem neuen Produkt 24 Monate, die ab der Warenübernahme von dem Käufer läuft. Die Garantiezeit eines gebrauchten Produkts beträgt 12 Monate. Die Garantiezeit für Dienstleistungen (Reparatur oder Bearbeitung der Ware) ist 3 Monate. Soll auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder Gebrauchsanweisung eine Frist aufgeführt werden, die Garantiezeit endet nicht vor dieser Frist. Die Reklamation einer Sache, die schnell verdirbt, muss der Käufer spätestens am nächsten Tag von dem Einkauf erheben. Die Garantiezeit für solchen Käufer, der nicht der Verbraucher ist, beträgt 12 Monate. Der Verkäufer gewährt die verlängerte Garantiezeit 36 Monate auf die faltbare Konstruktion der Marke EXPODOM den Vebrauchern, die eine neue Ware in dem Zeitraum von 20. 2. 2020 bis auf Widerruf gekauft haben. Die verlängerte Garantiezeit beginnt an dem Tag, der unvermittelbar nach dem Ende der gesetzlichen Garantiezeit (24 Monate) folgt. Die verlängerte Garantiezeit darf nur dem Verbraucher gewährt werden (also nicht einem anderen Endkäufer). Der Verkäufer gewährt die verlängerte Garantiezeit in dem Umfang wie bei der gesetzlichen Garantiezeit.
Ist die Dachplane wasserdicht?
Die Dachplane ist selbstverständlich wasserdicht. Die Innenseite ist gummiert und die Außenseite ist textil.
Passt der Faltpavillon ins Auto?
Die Gesamtlänge des gefalteten Faltzeltes beträgt 1,5 m, deshalb geht es auch in einen Kofferraum eines kleineren Autos hinein. Sie müssen aber die Rücksitze umklappen.
Schafft den Faltpavillon auch nur eine Person aufzustellen?
Bei den kleineren Abmessungen (2x2, 2x3, 3x3) schaffen Sie den Faltpavillon selbst aufzustellen. Das Aufstellen wird aber ein bisschen länger dauern. Wir empfehlen Ihnen, das Faltzelt in zwei Personen zu montieren. So kommt nicht zur abnormalen Belastung der Konstruktion und dadurch auch nicht zur Verkürzung ihrer Lebensdauer.
Gibt es eine universale Befestigung für Beton und Gras?
Die Wassergewichte sind eine universale Befestigung, mit denen Sie den Faltpavillon auf allen Untergründen sichern können. Egal ob er auf dem Beton, Verbundpflaster, Gras oder Sand steht.
Kann ich eine Dachplane unterschiedlicher Farbe als die Seitenwände kaufen?
Die Farbausführungen können Sie beliebig kombinieren. Sie müssen nicht den Faltpavillon nur in einer Farbe kaufen. Das Dach und sogar jede Seitenwand kann einer anderen Farbe sein.
Ich benötige ein Ersatzteil, aber den Faltpavillon kaufte ich nicht bei Ihnen.
Für 90 % der Partyzelte sind die Ersatzteile austauschbar, wir benötigen aber das Ausmaß des Profils und die Höhe des Beines. Idealerweise schicken Sie uns ein Foto per E-Mail. In dem schlechtesten Fall, wenn der Ersatzteil nicht passt, können Sie ihn uns in der 14tägigen Schutzfrist zurückgeben.
Die Ware kam beschädigt. Wie soll ich vorgehen?
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per Telefon / E-Mail, damit wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Solche Situationen lösen wir nur selten, aber wenn, dann schnell. Häufig wird die beschädigte Ware während 2 Tage ausgetauscht.
Wie hoch ist die höchste Eingangshöhe?
Die Höhenverstellung hat vier Positionen: 1,75 m, 1,85 m,1,95 m und 2,05 m. Wenn Sie ein Faltzelt mit einer höheren Eingangshöhe benötigen, dann schauen Sie sich die Hexagon-Faltzelte in unserem Angebot an.
Wie hoch ist die höchste Eingangshöhe des Hexagon-Zeltes?
Das Hexagon-Faltzelt lässt sich zwischen der Eingangshöhe 1,9 m und 2,2 m verstellen.
Was für ein Stoffgewicht hat die Dachplane 800D?
Das Stoffgewicht der Dachplane ist 339gr/m2
Muss ich die Dachplane nach jedem Gebrauch von der Konstruktion abnehmen?
Das ist nicht nötig, die Dachplane kann an der Konstruktion bleiben und muss nicht gefaltet werden. Bei einer längeren Einlagerung empfehlen wir Ihnen aber, die Dachplane gut zu trocknen, um die Beschädigung oder das Verschimmeln zu verhindern.
Haben Sie die Ersatzteile immer auf Lager?
Ja, für unsere Kunden haben wir die Ersatzteile immer verfügbar. Auch für die Produkte, die wir nicht mehr verkaufen.
Kann der Faltpavillon mit einer Werbung bedruckt werden?
Selbstverständlich können wir die Faltzelte nach verschiedenen Techniken bedrucken - das hängt von den Wünschen des Kunden ab. Wir arbeiten mit mehreren Druckereien zusammen, deswegen können wir den Faltpavillon nicht nur mit einem einfachen Text und Logo bedrucken lassen, sondern auch großformatig und vollfarbig. Alle Techniken der Bedruckung sind farbstabil.
Wie wird das Faltzelt geliefert?
Der Faltpavillon kommt zu Ihnen in einem Paket. Die Konstruktion wird in einer Pappschachtel verpackt, die Dach- und Seitenplanen werden an der Schachtel biegepackt. Die Dachplane setzen Sie nach der Gebrauchsanweisung auf die Konstruktion auf. Bei dem Auspacken nutzen Sie keine scharfen Gegenstände, damit Sie die Planen nicht beschädigen.
Warum sind die Hexa-Faltzelte teurer?
Das Hexa-Faltzelt gehört zu Profi-Faltzelten. Diese Faltpavillons verfügen über eine lange Lebensdauer und hohe Widerstandsfähigkeit. Die Profile sind 6-Eck-Profilen (hexagonale). Die Planen werden aus hochwertigem wasserfestem Material mit einem höheren Stoffgewicht hergestellt. Der Faltpavillon wird als ein Set mit Zubehör verkauft.
Kann ich die Alu-Konstruktion durch die aus Stahl ersetzen? Wird das Dach und die Seitenwände passen?
Wenn Sie einen klassischen Faltpavillon aus Aluminium mit Beinen 30x30 mm haben, dann wird die Konstruktion aus Stahl problemlos passen. Wenn Sie aber ein Hexagon-Faltzelt mit hexagonalen Beinen besitzen, dann kann die Konstruktion nicht durch eine Alu-Konstruktion ersetzt werden.
Wir sind eine Gemeinde und müssen die Rechnung nach der Warenübernahme bezahlen. Ist es möglich?
Aufgrund einer verbindlichen Bestellung können wir die Ware den Gemeinden und Gesellschaften ohne Vorauszahlung schicken. Die Rechnung ist innerhalb 14 Tage fällig. Jede Bestellung dieser Art treten wir individuell heran.
Können Sie den Faltpavillon und auch die Tragetasche bedrucken?
Momentan können wir die Zelttasche nicht mit der Werbung bedrucken, weil da Reißverschlüsse und mehrmals abgestepptes Material ist.
Sind die Faltzelte und Druckfarben UV-beständig?
Die Farben auf den Planen und die Druckfarben sind farbstabil.
Wie viel Schnee hält die Dachplane aus?
Der Faltpavillon ist nicht für große Belastung der Dachplane vorgesehen, deswegen ist es nötig, den Schnee von dem Dach regelmäßig abzufegen.
Benötige ich zum Aufstellen des Faltzeltes Werkzeug?
Nein. Die Faltpavillons verfügen über einen Scherenmechanismus, also den Aufbau ist völlig ohne jedes Werkzeug machbar.
Welche Konstruktion ist beständiger gegen Wind? Alu- oder Stahlkonstruktion? Lässt sich definieren, welche Windgeschwindigkeit km/h hält ein Faltpavillon aus?
Die Beständigkeit hängt hauptsächlich von der Befestigung der Konstruktion ab. Die Konstruktionen aus Aluminium oder Stahl halten Windgeschwindigkeiten bis zu 30 km/h aus, bei denen Meteorologen schon warnen. Die Hexagon-Konstruktionen sind bis zu 70 km/h windbeständig.
Wie groß ist die Tragetasche für den Faltpavillon?
Im Angebot haben wir mehrere Taschengrößen. Die Zelttaschen sind haptsächlich für unsere Zelttypen vorgesehen. Wenn Sie eine Transporttasche für ein Faltzelt kaufen möchten, das Sie nicht bei uns bestellt haben, schicken Sie uns bitte die Abmessungen des Faltzeltes per E-Mail. So finden wir sicher eine passende Lösung.
Ich habe eine Konstruktion von einem anderen Hersteller. Wird darauf das Dach von Ihnen passen?
Vor dem Einkauf empfehlen wir Ihnen, das alte Dach abzumessen. Es ist auf 99 % wahrscheinlich, dass es passen wird, aber einige Faltzelte sind atypisch. Dabei kann zu Problemen kommen. Wenn der Umfang des Faltzeltes und die Höhe der Stange anders ist, spannt sich die Dachplane mehr, als sie sollte, und dadurch kann sie beschädigt werden.
Kann ich das Moskitonetz an allen Seiten des Faltzeltes haben?
Die Moskitowand ist in Maßen: 3 m, 4,5 m und 6 m verfügbar. Sie können sie für alle Faltpavillons benutzen und beliebig mit den Seitenwänden kombinieren. Das Moskitonetz kann an jede Seite des Faltzeltes mit entsprechendem Ausmaß verschloßen werden.
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